Ben je niet tevreden over het product of wil je het om een andere reden retourneren? Dat is natuurlijk mogelijk binnen 14 dagen. Via het contactformulier kun je eenvoudig een retour aanvragen. De aanvraag komt automatisch bij onze retourafdeling.

Stuur het pakketje inclusief (kopie) pakbon naar adres:

Casapets Retouren
Hongkongstraat 71
3047 BR  ROTTERDAM

Belangrijke informatie

Vergeet niet de pakbon of een kopie daarvan toe te voegen aan de retour. Zorg ook voor een gedegen verpakking (graag dezelfde verpakking waarin het artikel is geleverd). De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Indien het product onder de garantie valt zal Casapets deze verzendkosten vergoeden, conform PostNL tarief met een max van € 6,95. Zorg ook voor voldoende frankering. Onvoldoende of ongefrankeerde pakketten worden door ons geaccepteerd, maar de extra kosten hiervoor worden aan jou doorberekend.

Verkeerd of beschadigd geleverd product

Mocht er onverhoopt een verkeerd of beschadigd product geleverd zijn, laat ons dit dan z.s.m. weten via ons contactformulier. Wij zullen binnen 1 werkdag reageren en het direct oplossen.